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Nosso Suporte
Na SHINING 3D, não nos limitamos a fornecer equipamentos – oferecemos soluções personalizadas, suporte global e o compromisso com o seu sucesso. Desde atualizações de software vitalícias até integração personalizada de SDK e assistência no local de produção, descubra como a SHINING 3D apoia seu fluxo de trabalho de fabricação em todas as etapas.
Soluções personalizadas para suas necessidades*
Trabalhamos em estreita colaboração com fabricantes de equipamentos originais (OEMs), organizações da área da saúde e instituições de ensino para oferecer soluções personalizadas que sejam fáceis de usar e se integrem perfeitamente ao seu fluxo de trabalho. Uma equipe dedicada, composta por profissionais das áreas de Vendas, Engenharia de Aplicações e P&D, está alinhada com suas metas de produção.
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Vendas e Engenharia de Soluções: Identificação de requisitos e tolerâncias específicas do chão de fábrica.
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SDK e integração personalizada: adaptação de software e gatilhos de API aos fluxos de trabalho automatizados existentes de QA/QC.
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Co-desenvolvimento em P&D: Oferecendo consultoria técnica contínua para aplicações industriais especializadas.
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Cobertura de manutenção
Proteja seu investimento com condições de garantia abrangentes. Com a SHINING 3D, você não está apenas comprando um scanner. Você está conquistando um parceiro que se responsabiliza por seus produtos.
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Manutenção padrão
Uma solução simples e pronta para uso para uma verificação mínima do sistema, garantindo que as necessidades básicas do produto sejam atendidas.
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Manutenção para sua tranquilidade 👍
Oferece cobertura ampliada e mais abrangente, incluindo proteção contra danos acidentais, para manter seu sistema em ótimas condições de funcionamento e desempenho.
Software e atualizações gratuitas vitalícias
Fique à frente com licenças de software vitalícias e atualizações gratuitas – sem custos ocultos, sem limites. Suas ferramentas evoluem à medida que suas necessidades crescem.
Suporte local, alcance global
- Suporte no idioma local
- Solução remota de problemas por meio de um ticket
- Centros de atendimento locais para assistência detalhada
- Solução de problemas no local, na área de produção*
Um engenheiro de aplicação dedicado oferece implantação direta no local para treinamento, verificações de calibração e solução de problemas críticos, a fim de evitar paradas operacionais.
Laboratório de precisão certificado pela ISO 17025 e recalibração global*
- Laboratório de Precisão Certificado
Com diversos centros de calibração em todo o mundo, garantimos os mais altos níveis de precisão e exatidão para cada dispositivo.
- Serviços Globais de Recalibração
Se necessário, você pode enviar seu dispositivo a qualquer um de nossos centros globais de calibração para recertificação, garantindo que ele continue a funcionar da melhor maneira possível.
Academia de Metrologia SHINING 3D: Domine a Engenharia de Precisão*
A SHINING 3D oferece um ecossistema de aprendizagem abrangente para ajudá-lo a dominar as soluções de nível metrológico da SHINING 3D. Desde a integração rápida até o aprofundamento em ferramentas avançadas de hardware e software, garantimos que você tenha o conhecimento necessário para alcançar resultados de alta precisão com a máxima eficiência.
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Fundamentos da metrologia de digitalização 3D óptica e a laser
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Inspeção avançada, GD&T e fluxos de trabalho de controle de qualidade
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Emblemas de certificação para membros da equipe
Centro de Suporte de Autoatendimento
Explore nossa base de conhecimento, baixe softwares e verifique os requisitos de sistema a qualquer momento. Além disso , oferecemos acesso para o envio de tickets aos representantes do suporte ao cliente, garantindo que os usuários possam encontrar a ajuda de que precisam com eficiência.
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"Minha experiência com a SHINING 3D tem sido muito positiva. Seus produtos são confiáveis e estão em constante aperfeiçoamento, o que tem sido benéfico para nossos projetos. O atendimento ao cliente é impressionante. Eles são muito ágeis e estão sempre prontos para ajudar com quaisquer problemas ou dúvidas. No geral, o compromisso da SHINING 3D com a qualidade e a satisfação do cliente tornou nossa colaboração muito bem-sucedida.”
Ivan Radicevic,
Técnico de Controle de Qualidade na Bugatti Rimac
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"A parceria com a SHINING 3D tem sido uma experiência muito agradável. A equipe deles é extremamente prestativa e vai além do esperado — nos orientando na escolha do scanner 3D ideal para nossas necessidades e realizando demonstrações no local para garantir que encontremos a solução perfeita para nosso fluxo de trabalho."
Frank Tijs,
Coproprietário da The Landrovers
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"Os produtos foram realmente de primeira qualidade desde o início... todo o pacote precisa estar perfeito para que os produtos funcionem muito bem. Se alguma vez tivemos algum problema, sempre recebemos um atendimento excelente — funciona perfeitamente e só posso recomendá-lo."
Gerald Kastner,
Chefe do Departamento de Tecnologia Ortopédica @ ORTHOtechnik M4