OA办公   官网移动版    广纳贤才

首页  >  客户支持  >  FAQ

FAQ

EinScan-S 桌面3D扫描设备 FAQ

发布时间:2016年06月24日    阅读量:5971

1、桌面扫描仪对电脑配置的要求?
 Windows 7,8.1 or 10 ,64位;两个USB口,其中至少一个2.0接口;至少有一个HDMI接口或者VGA接口供扫描仪使用; 独立显卡,推荐英伟达GTX650及以上。


2、为什么在软件安装中需要将扫描头的接线与电脑连接好,并且电脑需要联网断开防火墙?
因为软件在安装过程中需要从服务端根据不同设备来获取不同的许可文件,只有正确的许可文件,才可以正常使用软件。


3、为什么同一台电脑,软件安装好,前一台扫描仪可以使用,换第二台不能使用?
一台设备有一个对应的许可文件。跟换设备后,需要卸载软件然后重新安装。


4、如何解决打开软件,在扫描头图标位置有“!”的情况?
首先,拔插一下USB线,看是否可以连接上。如果还是有“!”,检查扫描头是否连接电脑的USB2.0接口,如果不是,请更换到USB2.0接口。如果已经是USB2.0接口,可以打开“设备管理器”—“图像设备”,查看是否除了两个“camera shining3d”项外有其他设备,如果有,右键点击,然后禁用。如果,以上操作还是不可以,则卸载“camera shining3d”的项,然后选择“操作”—“扫描检测硬件改动”,则可以重新显示“camera shining3d”项。


5、为什么软件正常打开,标定成功了,但是没有扫描数据?
首先检查扫描头是否出光。如果不出光,请按扫描头后边的电源开关。如果扫描头有出光,检查电脑屏幕分辨率是否按照快速指南上的要求进行设置。


6、如何解决打开软件,在转台图标位置有“!”的情况?

重新拔插转台USB线;卸载软件,再进行重新安装。


7、为什么扫描数据效果较差?
首先检查扫描物体是否为黑色、透明或是反光的物体,以上三种情况的物体是不能够扫描的。然后确定扫描的环境光是否太亮,太亮的环境不适合扫描。最后确定在软件的“物体亮度描述”中,是否选择了合适的亮度。


8、为什么扫描的物体在扫描结束后的数据有一部分被删除了?
在扫描中,会出现被扫描物体的一部分由于角度等问题无法扫描的情况,扫描数据会被这一部分分成两部分,在最后软件封装时会默认将其中一部分删除。可以尝试转换角度扫描,或是在不易扫描的部分增加填充物使扫描数据不是分离的。

 


EinScan-S 售后QQ:843430988

售后手机号:13738029764

 回到顶部